Política de Privacidad

Última actualización: 26 de Julio de 2024

1. Introducción

Bienvenido a Consultoría Financiera Colombia (en adelante, "nosotros", "nuestro", o "la Empresa"). Nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar su información personal con transparencia y responsabilidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web [dirección del sitio web], utiliza nuestros servicios de consultoría financiera, o interactúa con nosotros de cualquier otra manera. Esta política se aplica a todos los visitantes, usuarios y otros que accedan al Servicio ("Usuarios").

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, por favor no acceda ni utilice nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta Política de Privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Le alertaremos sobre cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" de esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted de varias maneras. La información que podemos recopilar en el Sitio incluye:

2.1. Información Personal Identificable

Recopilamos información de identificación personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en el Sitio, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, cuando participa en actividades en el Sitio o nos contacta de otra manera. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

Información de Contacto: Como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y dirección postal.
Información Financiera: En el contexto de servicios de consultoría, podríamos recopilar información sobre su situación financiera, ingresos, activos, pasivos, objetivos de inversión y tolerancia al riesgo. Esta información se maneja con la máxima confidencialidad y solo se utiliza para proporcionar los servicios solicitados.
Información Profesional: Como su cargo, empresa, e industria, especialmente si busca servicios para su negocio.
Información de Cuenta: Si crea una cuenta con nosotros, su nombre de usuario, contraseña y otras credenciales de seguridad.

2.2. Datos de Uso y Técnicos (Información No Personal)

Cuando accede a nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su uso de nuestros servicios. Esta información puede incluir:

Dirección IP: Su dirección de Protocolo de Internet (IP).
Tipo de Navegador y Dispositivo: Información sobre el navegador web que utiliza (por ejemplo, Chrome, Safari), el sistema operativo de su dispositivo (por ejemplo, Windows, macOS, Android, iOS), y el tipo de dispositivo (por ejemplo, computadora de escritorio, móvil, tableta).
Páginas Visitadas y Actividad: Las páginas que visita en nuestro sitio, el tiempo que pasa en esas páginas, los enlaces en los que hace clic, y otras acciones que realiza en relación con nuestros servicios.
Datos de Geolocalización: Podemos solicitar acceso o permiso y rastrear información basada en la ubicación desde su dispositivo móvil, ya sea continuamente o mientras está utilizando nuestra aplicación móvil, para proporcionar servicios basados en la ubicación. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.

2.3. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar y rastrear información y mejorar y analizar nuestro Servicio. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su disco duro o en la memoria del dispositivo. Puede instruir a su navegador para que rechace todas las cookies o para que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies (si está disponible como documento separado) o la sección correspondiente más abajo.

3. Uso de Su Información

Tener información precisa sobre usted nos permite ofrecerle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. Específicamente, podemos usar la información recopilada sobre usted a través del Sitio para:

Proporcionar y mantener nuestros servicios de consultoría financiera.
Procesar sus transacciones y gestionar su cuenta.
Comunicarnos con usted, incluyendo responder a sus consultas, solicitudes y proporcionar soporte al cliente.
Personalizar y mejorar su experiencia en nuestro sitio web y con nuestros servicios.
Enviarle correos electrónicos administrativos, técnicos o de marketing (si ha optado por recibirlos).
Analizar el uso del sitio web y las tendencias para mejorar nuestros servicios y ofertas.
Prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de nuestro sitio web y sistemas.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias en Colombia, incluyendo las leyes de protección de datos aplicables.
Realizar investigaciones y análisis para desarrollar nuevos productos y servicios.
Solicitar retroalimentación y contactarlo sobre su uso del Sitio y nuestros servicios.
Resolver disputas y solucionar problemas.

4. Intercambio de Su Información

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir información que hemos recopilado sobre usted en ciertas situaciones. Su información puede ser divulgada de la siguiente manera:

4.1. Por Ley o para Proteger Derechos

Si creemos que la divulgación de información sobre usted es necesaria para responder a un proceso legal, para investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros, podemos compartir su información según lo permita o exija cualquier ley, norma o regulación aplicable. Esto incluye el intercambio de información con otras entidades para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

4.2. Proveedores de Servicios Terceros

Podemos compartir su información con proveedores terceros que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre, incluyendo procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos, servicios de hosting, servicio al cliente y asistencia de marketing. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines para los que se la proporcionamos.

4.3. Transferencias Comerciales

En caso de una fusión, adquisición, reorganización, quiebra, o venta de todos o una parte de nuestros activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro sitio web de cualquier cambio en la propiedad o en el uso de su información personal, así como de cualquier opción que pueda tener con respecto a su información personal.

4.4. Afiliados

Podemos compartir su información con nuestros afiliados, en cuyo caso exigiremos a dichos afiliados que cumplan con esta Política de Privacidad. Los afiliados incluyen nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.

4.5. Con su Consentimiento

Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

5. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Estas medidas incluyen, entre otras, encriptación de datos, firewalls, controles de acceso físico y lógico, y políticas internas de seguridad de la información. Nos esforzamos por proteger su información personal, pero recuerde que ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo. Usted es responsable de salvaguardar cualquier contraseña y otra información de autenticación que utilice para acceder a nuestros servicios y de notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

6. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, y otras regulaciones aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal. Estos derechos pueden incluir:

Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de su información personal que tenemos.
Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos información que crea que está incompleta.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal, bajo ciertas condiciones.
Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Derecho a Revocar el Consentimiento: Si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de su retiro, ni afectará el procesamiento de su información personal realizado en base a motivos legales de procesamiento distintos del consentimiento.
Derecho a Presentar una Queja: Tiene derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

7. Cookies y Tecnologías Similares (Detallado)

Como se mencionó anteriormente, utilizamos cookies. Algunas cookies son esenciales para que el sitio web funcione correctamente (cookies necesarias). Otras cookies nos ayudan a mejorar su experiencia en el sitio web, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido y los anuncios (cookies de rendimiento, funcionales, de segmentación).

Cookies Necesarias: Son esenciales para permitirle moverse por el sitio web y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado no pueden proporcionarse.
Cookies de Rendimiento/Análisis: Recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, por ejemplo, qué páginas visita con más frecuencia. Esta información se utiliza para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web.
Cookies Funcionales: Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que realiza (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporcionan funciones mejoradas y más personales.
Cookies de Publicidad/Segmentación: Se utilizan para entregar anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio, así como para ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. Para obtener información más detallada, puede consultar nuestra Política de Cookies, si está disponible, o ponerse en contacto con nosotros.

8. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años ("Menores"). No recopilamos conscientemente información personal identificable de Menores. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de Menores sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

9. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Se le aconseja que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Para cambios significativos, podemos proporcionarle un aviso más destacado (como agregar una declaración a nuestra página de inicio o enviarle una notificación por correo electrónico).

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos de protección de datos, por favor contáctenos:

Por correo electrónico: [email protected]
Por teléfono: +57 (1) 234 5678
Por correo postal: Consultoría Financiera Colombia, Attn: Oficial de Privacidad, Carrera 7 # 71-21, Torre B, Oficina 1201, Bogotá, D.C., Colombia.

Haremos todo lo posible para abordar sus inquietudes de manera oportuna y de acuerdo con las leyes colombianas de protección de datos.